フェイです。

当社で展開している一部製品に付いている、特別保証サービスの申請フォームが、2024年末より新しくなりました。

• FLEX 3D ガラス 365日保証サービス
  
• ZERO GLASS 交換保証サービス
  
• ケース干渉 交換保証サービス
  
• ガラスケース 交換保証サービス
  

より申請しやすくなったというお声をいただくことがあり、私たちも安堵しておりますが、今回は新しくなった申請フォームでの申請方法をあらためてご案内いたします。

【申請手順】

１．申請に必要となる、製品本体の写真・製品パッケージの写真・購入明細の写真を撮影します。各種写真の撮り方は画像を参考にしてください。

２．パッケージ裏面または同封の申請手順書のQRコードから保証の案内ページにアクセスします。いくつかQRコードがありますが、保証についての説明書きのある部分のQRコードを読み取ってください。

３．表示された保証サービスページ内にある「特別保証サービス申請フォーム」のリンク（赤く囲った部分）をタップ。

４．お手元の商品パッケージ裏面を確認し、JANコード（バーコード下の数字）の末尾6桁を赤く囲った部分に入力し、「確認」ボタンをタップ。

５．商品型番や保証内容が表示されるので、申請予定の内容と相違がないことを確認し、相違がなければ「上記商品の特別保証を申請する」ボタンをタップ。

６．再度商品情報を確認のうえ、誤りがなければ、氏名や住所などの項目をすべて入力してください。

７．画像１〜３の項目にある「ファイル添付」部分をタップし、手順１で撮影した写真をアップロードしてください。

８．すべての項目の入力が完了し、写真3枚のアップロードが完了したら、すべての内容に間違いが無いことをご確認ください。入力内容に間違いがない場合は、「入力内容に間違いがないことを確認しました。」にチェックを入れ、「上記内容で申請する」ボタンをタップしてください。

申請が無事に完了すると、入力いただいたEメールアドレス宛に、「交換保証サービスの依頼受付」のメールが自動返信で届きますので、こちらのメールがお手元に届きましたら、申請は完了です。交換品が届くまでお待ちください。

購入した商品に特別保証が付いていたけど、申請方法がわからない、という方がいらっしゃいましたら、是非こちらの記事を参考に申請をお試しいただけると幸いです。

よろしくお願いします。